会員登録について

会員登録をしたい

会員登録の手順は下記ページにまとめております。
手順を確認しながら、会員登録をお試しください。

⇒会員登録の手順はこちら

会員登録をしなくても利用できますか

刺しゅうデータの検索・閲覧は、会員登録をされなくてもご利用いただけますが、購入される際には会員登録が必要です。

⇒会員登録の手順はこちら

会員になるために会費はかかりますか

会員登録は無料です。
登録料・年会費・利用料などは一切かかりません。

パスワードを変更したい

マイページから変更できます。
パスワード変更の手順は下記ページにまとめておりますので、手順を確認しながらパスワードの変更をお試しください。

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登録情報を変更したい

マイページから変更できます。
登録情報変更の手順は下記ページにまとめておりますので、手順を確認しながら登録情報の変更をお試しください。

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退会したい

マイページから退会できます。
退会の手順は下記ページにまとめておりますので、手順を確認しながら退会の手続きをお試しください。

⇒退会手順はこちら

データについて

全てのデータを購入できますか

お客様のお持ちのミシンによって、購入できる刺しゅうデータは異なります。
各商品ページに記載されている対象ミシンをご確認ください。

[買い物かごに入れる]ボタンを押せません

[買い物かごに入れる]ボタンの下に表示されている赤文字のメッセージをご確認ください。

データ購入にはログインが必要です。と表示される場合
⇒ログイン後、再度お試しください。 会員登録をされていないお客様につきましては、データ購入には会員登録が必要となりますので、会員登録をお願いいたします。

本データは対象ミシンをお持ちの方限定の販売です。と表示される場合
⇒ご登録いただいているミシンは本データの対象ミシンではないため、本データをご購入いただくことができません。ほかにお持ちのミシンがございましたら、マイページの会員情報変更からミシン情報の登録をお願いいたします。

過去に購入済みのデータです。と表示される場合
⇒一度ご購入いただきましたら、いつでもマイページの購入履歴からダウンロードいただけます。 購入履歴のご確認をお願いいたします。

色リストの[アップリケピース][アップリケノイチ][アップリケ]は何ですか

糸リストに[アップリケピース][アップリケノイチ][アップリケ]が記載されているデータは、別布を利用した刺しゅう(アップリケ)を行います。元となる生地(素材)の上に裁断した別の生地(素材)を置き、縫い合わせていきます。アップリケの詳細は、お持ちのミシンの取扱説明書をご覧ください。

購入済みのデータを買い替えたミシンでも使用できますか

日本国内で販売されるブラザー工業株式会社製の刺しゅうミシンにお買い替えの場合は、購入済みのデータを使用いただけます。マイページの会員情報変更から新た購入されたミシンの情報をご登録の上、ダウンロードをお試しください。
なお、新たにご購入のミシンを対象外とするデータにつきましては、ダウンロードいただくことはできません。ご了承ください。

ダウンロードについて

刺しゅうデータのダウンロード方法がわかりません

マイページの購入履歴からダウンロードいただけます。

1. ログインし、マイページを開く
2. [購入履歴]をクリックする
3. ダウンロードしたいデータが含まれるオーダーIDをクリックする
4. ミシンを選択し、ダウンロードボタンをクリックする

刺しゅうデータのダウンロード期限はありますか

基本的にはダウンロード期限はなく、会員でいらっしゃる間はいつでもダウンロードいただけます。
ダウンロード期限があるデータにつきましては、事前にご案内いたします。

ダウンロードしたデータをクリックしても開けません

ダウンロードしたデータは開いていただく必要はございません。データを開かずにミシンへ転送してください。

ダウンロードしたデータを編集したり、ほかの図柄と組み合わせたりしたいのに、刺しゅうPROで開けません

ハートステッチズでは刺しゅうデータの無許可での複製や改変を禁止しており、刺しゅうPROのレイアウトセンターで開くことのできないデータ形式で提供しております。

そのため、ほかの図柄と組み合わせて使用したい場合は、下記の方法でご対応ください。

＜編集機能が付いているミシン＞
ミシン本体の編集機能で図柄を組み合わせる

＜編集機能が付いていないミシン＞
組み合わせたい図柄を1つずつ順番に刺しゅうする

データ転送について

データをWi-Fiでミシンへ転送できますか

できません。
パソコンやスマートフォンに一度保存し、USBメモリーなどでミシンへ転送してください。

データをミシンで開けません

下記2点が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

1. ダウンロード時にミシンを正しく選択していますか
ミシンごとにダウンロードされるデータは異なります。複数のミシンをお持ちの場合は、使用するミシンを正しく選択してダウンロードしないと、ミシンでデータを開けません。

2. ミシンの登録情報は正しいですか
ダウンロードされるデータは、登録されているミシン情報をもとに、そのミシンでしか開けないようになっております。そのため、登録されているミシン情報と、実際のミシン情報が異なると、データを開くことができません。

データを拡大・縮小したい

ミシンの編集画面で拡大・縮小が可能です。
なお、キャラクター刺しゅうなど一部のデータは拡大・縮小することができません。

その他

領収書を発行したい

マイページの購入履歴から領収書の発行が可能です。
購入履歴一覧からオーダーIDをクリックすると、領収書印刷の[発行する]ボタンが表示されます。